Publicado en: Perspectivas Sociales y Administrativas

Fecha de Publicación: 2025-04-21

Volumen: 3

Número: 1

Año: 2025

DOI URL: https://doi.org/10.61347/psa.v3i1.75

Autores:

• Fredy Roberto Hidalgo Cajo. https://orcid.org/0000-0001-6873-7250
• Silvana Dolores Flores Padilla. https://orcid.org/0000-0001-6575-3693
• Alexis Roberto Rivera Andrade. https://orcid.org/0000-0002-9223-6592

Palabras clave: Competitividad empresarial, consumidor, defensa, índice de precios

Resumen

La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor en Ecuador establece regulaciones que buscan proteger los derechos de los consumidores, garantizando prácticas comerciales justas y transparentes. La falta de capacitación, el desconocimiento de la normativa y la burocracia pueden afectar la capacidad de las empresas para innovar y diferenciarse en el mercado. El objetivo de esta investigación es evaluar la incidencia de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor en la competitividad empresarial, considerando la relación entre el Índice de Precios al Consumidor (IPC) y el desempeño competitivo de las empresas. Se empleó un enfoque mixto cualitativo y cuantitativo, apoyado de una revisión documental de literatura académica, normativas y datos estadísticos secundarios obtenidos del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (2024) junto con el análisis de leyes y reglamentos sobre la Ley Orgánica de defensa del Consumidor en la Competitividad Empresarial en Ecuador. Los principales resultados fueron: la evolución del IPC entre 2000 y 2024 refleja la influencia de factores macroeconómicos y regulatorios en la estabilidad de precios y la competitividad empresarial. Si bien la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor ha fortalecido la transparencia y la confianza en el mercado, su impacto en la contención de la inflación es limitado, lo que evidencia la necesidad de estrategias económicas complementarias.

Abstract

The Organic Law on Consumer Protection in Ecuador establishes regulations that seek to protect the rights of consumers, guaranteeing fair and transparent business practices. Lack of training, ignorance of regulations, and bureaucracy can affect the ability of companies to innovate and differentiate themselves in the market. The objective of this research is to evaluate the impact of the Organic Law on Consumer Protection on business competitiveness, considering the relationship between the Consumer Price Index (CPI) and the competitive performance of companies. A mixed qualitative and quantitative approach is used, supported by a documentary review of academic literature, regulations, and secondary statistical data obtained from the National Institute of Statistics and Censuses (2024) together with the analysis of laws and regulations on the Organic Law on Consumer Protection in Business Competitiveness in Ecuador. The main results were: The evolution of the CPI between 2000 and 2024 reflects the influence of macroeconomic and regulatory factors on price stability and business competitiveness. Although the Organic Law on Consumer Protection has strengthened transparency and confidence in the market, its impact on containing inflation is limited, which highlights the need for complementary economic strategies.