Publicado en: Perspectivas Sociales y Administrativas

Fecha de Publicación: 2025-07-15

Volumen: 3

Número: 2

Año: 2025

DOI URL: https://doi.org/10.61347/psa.v3i2.91

Autores:

• Sthefany Carolina Calderón-Guananga. https://orcid.org/0009-0004-2949-7396
• Gema Viviana Paula-Alarcón. https://orcid.org/0000-0001-8968-0740
• Jhonny Mauricio Coronel-Sánchez. https://orcid.org/0009-0001-1590-2221
• Víctor Hugo Vásconez-Samaniego. https://orcid.org/0000-0002-2036-8457

Palabras clave: Calidad; costo; Productos No Conformes (PNC); rentabilidad; Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

Resumen

La presencia de productos no conformes en la industria de materiales de construcción representa un desafío económico y de calidad que afecta directamente la rentabilidad empresarial. Su adecuada gestión y registro contable permite identificar pérdidas ocultas y fortalecer la eficiencia operativa. El objetivo general fue analizar el impacto económico generado por productos no conformes en la planta de prefabricados de la empresa Unión Cementera Nacional UCEM S.A., ubicada en la ciudad de Riobamba, durante el período 2018–2020. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, descriptivo y correlacional, basada en datos financieros y operativos recolectados directamente en la planta de prefabricados de UCEM S.A. Se aplicó un diseño no experimental, longitudinal y retrospectivo, analizando el periodo 2018–2020. Se utilizó un muestreo probabilístico aleatorio sobre una población de 21 productos, obteniendo una muestra de 16 unidades. Entre los resultados de obtuvo que, entre 2018 y 2020, los productos no conformes evidenciaron fallos en el cumplimiento de especificaciones técnicas, debido a deficiencias en los controles de calidad. Su tratamiento fue limitado, sin un sistema estructurado de análisis de causas ni mejora continua, lo que generó costos ocultos y repetición de errores. La incorporación de estos costos en los análisis financieros mostró una reducción de hasta 3% en la rentabilidad bruta y 2% en la operativa anual, afectando la sostenibilidad económica. Como conclusión se determinó que los productos no conformes impactan negativamente la rentabilidad de la empresa, al incrementar los costos reales y disminuir las utilidades. La falta de gestión técnica adecuada agrava su efecto económico.

Abstract

The presence of non-conforming products in the construction materials industry represents both an economic and quality challenge that directly affects business profitability. Proper management and accounting registration of these products make it possible to identify hidden losses and strengthen operational efficiency. The general objective was to analyze the economic impact generated by non-conforming products at the precast plant of Unión Cementera Nacional UCEM S.A., located in the city of Riobamba, during the 2018–2020 period. The research followed a quantitative, descriptive, and correlational approach, based on financial and operational data collected directly from UCEM S.A.’s precast plant. A non-experimental, longitudinal, and retrospective design was applied, analyzing the 2018–2020 period. A random probability sampling method was used on a population of 21 products, resulting in a sample of 16 units. Among the findings, it was observed that between 2018 and 2020, non-conforming products revealed failures in meeting technical specifications due to deficiencies in quality control. Their treatment was limited, lacking a structured system for root cause analysis or continuous improvement, which led to hidden costs and repeated errors. The inclusion of these costs in the financial analysis showed a reduction of up to 3% in gross profitability and 2% in annual operating profitability, affecting the company’s economic sustainability. In conclusion, it was determined that non-conforming products negatively impact the company’s profitability by increasing real costs and reducing profits. The lack of adequate technical management further aggravates their economic effect.